Голосовой секретарь на вебхуках

4 месяца ago


Один из последних трендов — онлайн чат-боты. Но, что делать с теми клиентами, которые находятся оффлайн? Большой процент людей предпочитает звонить по телефону. Для них нужен или большой штат операторов, или решение по автоматизации работы с голосом. Предлагаем решение для уменьшения работы и затрат (и даже почти не нагрузит вашего программиста).

Как быстро и легко программировать любое голосовое меню, автоинформатор, робота-секретаря с привязкой к своей базе клиентов?

Спойлер: Все реализовано на webhooks и приведен пример на PHP.

Обсуждаем под катом.
Читать дальше →
pavlikarev

Дозвонились! Как собрать свою Web-звонилку за час

4 месяца ago


Друзья, сегодня я хочу поговорить с вами про звонки. Для кого-то это совсем новая тема. Для других — чистой воды фан на уровне «а не зафигачить ли мне свой скайп?». Для третьих — внезапно возникшая жизненная необходимость. Последний вариант — наш вариант.


В этой статье я покажу вам маленький, но очень жизнеспособный пример реализации, который позволит вам буквально на коленке из нескольких десятков строк javascript сделать собственную WEB-звонилку и позвонить другу прямо из браузера.

Уже хочу
vloboda

Коробочные телефонные системы

4 месяца ago

Коробочные IP-АТС также известны как on-premise IP-АТС. Обычно коробочные АТС размещают на объекте — в серверной или в щитовой коробке. Данные с IP-телефонов поступают на сервер IP-АТС через LAN. Звонки могут идти как через телефонного оператора, так и в виде VoIP через SIP-транк. Для подключения системы к традиционным телефонным сетям могут использоваться шлюзы.

Затраты у VoIP-провайдеров и производителей снижаются благодаря коробочным open source АТС вроде Asterisk. Это позволяет пользователям получать доступ к самым современным технологиям и новейшим функциям гораздо дешевле, чем в прошлом.

Вот три истории создания телефонных сетей на базе коробочной АТС из опыта очень разных организаций — производственной компании, банка и университета.
Читать дальше →
Timata

[Перевод] Технология Terragraph от Facebook переходит от испытаний к коммерческому использованию

4 месяца ago
Набор программ позволяет группам небольших базовых станций беспроводной связи, работающим на частотах 60 ГГц, общаться друг с другом

Беспроводной мир: техники в Микебуде (Венгрия) устанавливают малые станции с поддержкой Terragraph для испытаний, начавшихся в мае 2018-го

В Facebook годами разрабатывали технологию, улучшающую организацию данных и их передачу по беспроводным сетям. Теперь эту технологию интегрируют в имеющиеся в продаже базовые станции малого формата на 60 ГГц. А если к проекту подключатся провайдеры связи, он скоро сможет помогать подключать к интернету по беспроводной связи дома и предприятия по всему миру.

Технология Facebook под названием Terragraph позволяет объединять базовые станции в группы, передающие на частоте 60 ГГц и автономно управляющие и распределяющие трафик между собой. Если одна базовая станция перестаёт работать, другая сразу же берёт на себя её задачи – и они могут работать совместно над поиском наиболее эффективного пути прохождения информации.
Читать дальше →
SLY_G

Новое VoIP-приложение 3CX для Android и CFD v16

4 месяца ago
И снова хорошие новости от 3CX! На прошлой неделе выпущены два важных обновления: новое VoIP-приложение 3CX для Android и новая версия среды разработки голосовых приложений 3CX Call Flow Designer (CFD) для 3CX v16.

Новое VoIP-приложение 3CX для Android
Новая версия приложения 3CX для Android включает различные улучшения в стабильности и удобстве работы, в частности, новую поддержку Bluetooth гарнитур и автомобильных мультимедийных систем. Читать дальше →
snezhko

Квантовые коммуникации в Университете ИТМО — проект невзламываемых систем передачи данных

4 месяца ago
Предприятие «Квантовые Коммуникации» создает системы распределения ключей шифрования. Главная их особенность — невозможность «прослушки».

Читать дальше →
itmo

Личный опыт. Как мы подключали международную телефонию: сравнение 6 виртуальных АТС

4 месяца 1 неделя ago


Не так давно я столкнулся с необходимостью выбора виртуальной АТС. В бизнесе моей компании произошли кое-какие изменения: появились новые услуги, в том числе направленные не только на сегмент b2b, но и на b2c. А с появлением частных клиентов оказалось и что многие люди по-прежнему предпочитают общаться по телефону.

У меня не такой большой стартап, но есть клиенты по всему миру, поэтому нужно было решение, подходящее в таком случае. Также я хотел для начала взаимодействовать с русскоговорящими разработчиками.

Важное уточнение: никаких знаний по теме телефонии у меня не было, все пришлось гуглить с нуля, поэтому в тексте могут быть неточности. Исправляйте/дополняйте материал в комментариях – это сделает его только лучше.

Итак, поехали!
Читать дальше →
alexlash

Сравнение систем космической связи

4 месяца 1 неделя ago
Друзья, как вы уже знаете, мы на всех парах готовим новый гик-проект — «Сервер в облаках 2.0», или «Космический ЦОД». В двух словах: 12 апреля мы запустим самопальный сервачок на стратостате на высоту около 30 км, будем передавать на него данные через систему космической связи, а с сервера транслировать данные на Землю по радиосвязи.

И сегодня хотим рассказать о трёх системах космической связи, которые протестируем в своём проекте — Iridium, GlobalStar и «Гонец». Для этого мы смонтируем приёмную аппаратуру рядом с нашим заоблачным сервером.

Читать дальше →
ru_vds

Удаленный мониторинг и управление устройств на базе Linux/OpenWrt/Lede через 80-ый порт, продолжение

4 месяца 2 недели ago
Это заключительная часть статьи, вот начало.

В прошлый раз я написал о том, как реализовал мониторинг устройств, теперь речь пойдет о управлении. В дискуссиях с «технарями» со стороны Заказчика я часто встречаюсь с ограниченным восприятием возможностей таких маленьких устройств (с невысокими ресурсами памяти и производительностью), многие считают что «максимум что нам потребуется это отправить reboot, для чего-то более серьезного — отправим бригаду».

Но практика показывает, что это не совсем так.
Читать дальше →
bazden

Представляем 3CX V16 с коммуникационным виджетом для сайта

4 месяца 2 недели ago
На прошедшей неделе мы представили релиз 3CX v16 и коммуникационный виджет 3CX Live Chat & Talk, который может работать с любым веб-сайтом, а не только на CMS Wordpress.

3CX v16 позволяет клиентам быстро связываться с вашей компанией, предлагая мощные и эффективные технологии обработки обращений – колл-центр с распределением вызовов по квалификации операторов, веб-сервис мониторинга качества сервиса (SLA) и улучшенное управление записями разговоров.

Кроме контакт-центра, новая 3CX получила повышенную производительность, новые технологии безопасности, улучшенные средства администрирования, чат, видеоконференции и интеграцию с Office 365. Это первая коммуникационная система в отрасли успешно работающая на Raspberry Pi. Читать дальше →
snezhko

Платформа унифицированных коммуникаций от OpenVox

4 месяца 3 недели ago


Какой громкий заголовок, скажете вы. Новый производитель АТС на Asterisk? Не совсем, но вот оборудование достаточно свежее и интересное.


Сегодня хочу рассказать вам о системе унифицированных коммуникаций Openvox, и похоже у производителя свое собственное видение об объединении этих самых коммуникаций :)


Производитель оборудования OpenVox медленно, но верно двигался к полностью модульной структуре. Сначала он сделал GSM оборудование, где вы могли использовать разные комбинации модулей и их кол-во, затем появились аналоговые шлюзы, и вот наконец представлена свежая платформа с поддержкой почти всех необходимых телефонных стандартов подключения: FXO / FXS / E1 PRI / BRI / GSM / 3G / LTE


Всем кому интересно, прошу под кат

Читать дальше →
grigly

[Из песочницы] Удаленный мониторинг и управление устройств на базе Linux/OpenWrt/Lede через 80-ый порт…

4 месяца 3 недели ago
Всем привет, это мой первый опыт на Хабре. Хочу написать о том, как нестандартно управлять сетевым оборудованием во внешней сети. Что значит нестандартно: в большинстве случаев, для управления оборудованием во внешней сети Вам необходимо:

  • Публичный IP-адрес. Ну, или если оборудование находится за чьим-то NAT-ом, то публичный IP и «проброшенный» порт.
  • Туннель (PPTP/OpenVPN/L2TP+IPSec и т.д.) до центрального узла, через который была бы доступна.

Поэтому «мой велосипед» потребуется Вам, когда стандартные методы Вам не подходят, например: Читать дальше →
bazden

Asterisk. Dialplan Askozia 6. Исходящие звонки

4 месяца 3 недели ago
В статье пойдет речь о бесплатной АТС Askozia версии 6. При разработке телефонной станции одной из первых задач была организация исходящих звонков.

Как это было
В старой версии Askozia использовались стандартные “шаблоны” dialplan.

  • X! — все номера телефонов
  • XXX — трехзначные цифровые номера
  • .! — абсолютно все номера телефонов

Схематично можно описать пример контекста:

[outgoing] exten => _XXXXXX!,1,NoOp(Start outgoing calling...) same => n,Dial…
Нам показался такой подход недостаточно гибким. Нет возможности описать следующее правило:

  • Номер начинается с 79
  • Далее следует либо 35 либо 26
  • Остальная часть номера состоит из 7 цифр

Под катом описан выбранный нами подход и итог разработки. Читать дальше →
boffart

Sonata — SIP provisioning server

4 месяца 3 недели ago

Не знаю с чем сравнить provisioning. Может быть с котом? Вроде можно и без него, но с ним немного лучше. Особенно, если он работает ))


Постановка проблемы:


  1. Хочу настраивать SIP-телефоны быстро, просто, безопасно. При установке телефона и уж тем более при его переконфигурировании.
  2. Многие вендоры имеют свои форматы конфигов, свои утилиты для генерации конфигов, свои способы защиты конфигов. А разбираться с каждым не очень хочется.
  3. Многие решения по provisioning, а) ориентированы на одного вендора или одну телефонную систему, б) достаточно громоздко реализуются, куча скриптов, параметров, бр-р...

По пункту 3 сделаю комментарий, что есть отличные системы провижна для FreePBX, для FusionPBX, для Kazoo, где в открытом доступе есть шаблоны для телефонов различных вендоров. Есть коммерческие решения, где также можно настроить в модуле провижна работу телефонов разных производителей, например, АТС Yeastar.


На Хабре также полно рецептов как настроить аппараты различных вендоров: раз, два. Но как говорится, у всех систем есть фатальный недостаток. Поэтому сделаем свой велосипед.

Читать дальше →
antirek

[Перевод] Дозвониться в глубокий космос: как НАСА ускоряет межпланетную связь

4 месяца 3 недели ago
«Уже практически некуда улучшать технологию, работающую на радиочастотах. Простые решения заканчиваются»


26 ноября 2018 года в 22:53 мск у НАСА это снова получилось – зонд InSight совершил успешную посадку на поверхность Марса после входа в атмосферу, спуска и посадочных манёвров, которые позже окрестили «шестью с половиной минутами ужаса». Подходящее описание, ведь инженеры НАСА не могли узнать сразу, успешно ли космический зонд сел на поверхность планеты, из-за временной задержки коммуникаций между Землёй и Марсом, составившей примерно 8,1 мин. Во время этого окна InSight не мог полагаться на свои более современные и мощные антенны – всё зависело от старомодной УВЧ-связи (этот метод давно используется везде, от телевещания и раций до устройств Bluetooth).
Читать дальше →
SLY_G

Как мы устанавливали самую высотную базовую станцию в Восточной Европе

4 месяца 3 недели ago
Недавно мы обеспечили высокоскоростным мобильным интернетом и мобильной связью верхние участки горнолыжных трасс Эльбруса. Теперь сигнал там доходит до высоты 5100 метров. И это был не самый простой монтаж оборудования — установка проходила в течение двух месяцев в сложных горноклиматических условиях. Расскажем, как это было.

image Читать дальше →
info_habr

Архитектура Рунета

4 месяца 3 недели ago
Как знают наши читатели, Qrator.Radar неустанно исследует глобальную связность протокола BGP, равно как и региональную. Так как «Интернет» является сокращением от «interconnected networks» — «взаимосвязанных сетей», наилучшим способом обеспечения высоких качества и скорости его работы является богатая и разнообразная связность индивидуальных сетей, чье развитие мотивировано в первую очередь конкуренцией.

Отказоустойчивость интернет-соединения в любом отдельно взятом регионе или стране связана с количеством альтернативных маршрутов между автономными системами — AS. Однако, как мы уже неоднократно писали в наших исследованиях национальной устойчивости сегментов глобальной сети, некоторые пути становятся более важными по-сравнению с остальными (например, пути до Tier-1 транзитных провайдеров или AS, на которых размещены авторитативные DNS-серверы) — это значит, что наличие как можно большего числа альтернативных маршрутов в итоге является единственным жизнеспособным способом обеспечить надежность системы (в смысле AS).

В этот раз, мы поближе посмотрим на устройство интернет-сегмента Российской Федерации. Есть причины не сводить глаз с данного сегмента: согласно данным, которые предоставляет база данных регистратора RIPE, к РФ относится 6183 AS из 88664 зарегистрированных глобально, что составляет 6,87%.

Такой процент ставит Россию на второе место в мире по данному показателю, сразу после США (30,08% зарегистрированных AS) и перед Бразилией, владеющей 6,34% всех автономных систем. Эффекты, которые возникают вследствие изменений российской связности, могут наблюдаться в других странах, зависимых от или примыкающих к данной связности и, наконец, на уровне почти любого интернет-провайдера.
Читать дальше →
Shapelez

Обзор системы оповещения Snom PA1

4 месяца 4 недели ago


IP-телефония — это не только очевидные и всем известные устройства, такие как АТС и подключённые к ней телефонные аппараты. В систему телефонной связи могут входить приборы, которые обеспечивают не общение абонентов, а совсем другое взаимодействие, с которым мы часто сталкиваемся и которое просто не замечаем. Вот в лифте торгового центра играет ненавязчивая музыка, в супермаркете объявляют о скидках и новинках, в отделении банка приятный голос произносит номер вашей электронной очереди, преподаватель ведёт семинар для большой аудитории, в театре звучит «третий звонок», диктор объявляет посадку на ваш самолет, на предприятии сотрудники слышат голосовое объявление. Наконец, ситуация, в которой я желаю вам никогда не оказаться: предупреждение посетителей и сотрудников о нештатной ситуации и требование покинуть здание.

Всё это возможно благодаря системам оповещения и громкой связи.
Читать дальше →
Timata
Checked
6 часов 28 минут ago
habrahabr/netdev/
Разработка систем связи – Доставка данных из пункта А в пункт Б
Подписаться на лента habrahabr/netdev/