Биллинговые системы будущего, и как они изменяют рынок связи

1 год 2 месяца ago
Сотовые операторы уже несколько лет находятся на перепутье. Услуги по передаче голоса и смс быстро устаревают. Традиционный бизнес теряет рентабельность. Основной целью стал поиск новых товаров и услуг, которые помогут остаться на острие прогресса и бизнеса. Операторы отказываются от названия «поставщик мобильной связи» и приходят к гордому «поставщик цифровых услуг» или даже «lifestyle enabler». Аналитики пишут, что это одно из проявлений глобальных процессов, которые характерны для многих отраслей экономики. Мы же подойдем к этому с прикладной стороны и объясним, почему это у телекома все так резво получается и что еще получится впереди.


Читать дальше →
billing

[recovery mode] Генерация естественной речи в колл-центре 3CX, основанная на глубоком обучении

1 год 2 месяца ago
Введение
Зачастую нам нужно воспроизвести аудио-информацию, которая не была записана заранее, и извлекается из источника данных динамически: имя человека, название города, статус заказа и т.п. Особенно эта возможность востребована в колл-центрах и порталах самообслуживания.

Для этого лучше всего использовать технологию TTS (преобразование текста в речь), поскольку она динамически создает нужные аудиофайлы, а голосовое приложение, работающее на сервере 3CX, проигрывает их абоненту. Для генерации аудиофайлов используется определенный веб-сервис, после чего создается локальный WAV файл. Когда разговор с абонентом завершился, файл удаляется для освобождения места на диске.

Для данной возможности в 3CX следует зарегистрировать аккаунт на Amazon Web Services. 3CX использует веб-сервис TTS Amazon Polly. После изучения различных TTS сервисов, мы выяснили, что Amazon Polly обладает отличным качеством генерации, хорошим охватом языков, множеством разных голосов и весьма доступной ценой. Также он бесплатен в течение первого года использования! С другой стороны, в будущем мы планируем добавить поддержку TTS и от других мировых производителей.

Обратите внимание — для работы TTS генерации необходимо использовать 3CX v15.5 SP2 и выше.

Среда разработки 3CX Call Flow Designer получила новый тип аудио-сообщений Text to Speech Audio Prompt. Вы можете выбрать его в любом месте, где требуется проиграть сообщение, например, в компонентах Prompt Playback, Menu, User Input и других.

В этой статье мы расскажем, как создать аккаунт Amazon Web Services, включить Amazon Polly и начать использовать компонент Text to Speech Audio Prompt для генерации естественной речи в вашем колл-центре. Читать дальше →
snezhko

[recovery mode] Колл-центр для исходящего обзвона: создаем предиктивный диалер в 3CX Call Flow Designer

1 год 2 месяца ago
Введение
Ранее мы уже создавали голосовое приложение для автоматического обзвона абонентов в приложении 3CX Call Flow Designer, которое использует компонент Power Dialer. При обычном исходящем обзвоне вызовы абонентам из базы делаются с одинаковой, равной, периодичностью. Однако возможна ситуация, когда некоторые вызовы (разговоры) занимают больше времени, чем запланировано. А мы все равно пытаемся набирать новых абонентов! Другая ситуация — в разные периоды времени (днем и ночью, например) в колл-центре находится разное количество операторов. Согласитесь, было бы неплохо адаптировать частоту обзвона в зависимости от наличия свободных операторов.  Для этого отлично подходит новый компонент 3CX CFD, называемый предиктивный дайлер (Predictive Dialer).

В этой статье мы расскажем, как создать предиктивный исходящий обзвон (дайлер) в 3CX. Дайлер будет автоматически делать исходящие вызовы на внешние номера и соединять их внутренний Очередью вызовов. При этом скорость обзвона динамически меняется в зависимости от количества свободных операторов в этой Очереди. Это принципиально уменьшает время простоя оператора, то есть, не остаётся операторов, долгое время не получающих вызовы.
Читать дальше →
snezhko

Как мы делали гигантский объём связи для немаленькой охранной структуры

1 год 2 месяца ago


Часть оборудования центрального узла сети, который по сценарию выживания может быть полностью уничтожен, и сеть при этом сохранит основной функционал

Есть одно государственное предприятие, сотрудники которого охраняют более 2 000 различных объектов, включая стратегически важные. ИТ, да и вообще связь, не входит в сферу их основных интересов, поэтому своих спецов по сетям и телефонии у него мало.

В рамках проекта параллельно решались две задачи: отделение от каналов ведомственной сети и экономия на связи. Если вы занимаетесь IP-телефонией, возможно, наш опыт будет вам интересен.
Читать дальше →
ASigachev

От Александра Белла до «большой тройки»: краткая история развития биллинговых систем

1 год 2 месяца ago
Гигантский рост абонентской базы в 20-е и 30-е годы прошлого века. Появление «межгорода». Распространение повременных соединений. И, наконец, приход сотовой связи как самый значительный рывок в развитии биллинговых систем. Мы расскажем об их эволюции на протяжении истории существования телефонной связи.


Читать дальше →
billing

Базовые станции: как все начиналось

1 год 3 месяца ago
Первые ископаемые останки базовых станций семейства мобильных телесистем московского региона датируются 1994 годом. Это были настоящие динозавры – огромные и с маленьким объемом головного мозга функционала. Внешне они походили на большой холодильник, работали только в одном стандарте и в одном частотном диапазоне. Первая базовая станция МТС в Москве работала в стандарте GSM и только в диапазоне частот 900 МГц.

image

Читать дальше →
info_habr

[Из песочницы] Про 112, и как оно работает теперь

1 год 4 месяца ago
Не дождавшись юбилея чуть ли не единственного поста про службу 112 от 2009 года (здесь), хочу обновить информацию по этой симпатичной мне службе. Под катом описал текущее состояние службы у нас в Воронеже, но можно считать, что в течение года под это описание будет подходить система-112 в 80% субъектов РФ. А для тех, кому читать не интересно, скажу коротко: «В любой непонятной ситуации звоните в 112!»
Читать дальше →
noveloffrosts

На дне: что угрожает подводным интернет-кабелям

1 год 4 месяца ago
Практически вся связь на планете обеспечивается посредством кабелей, которые протянуты между государствами и материками. На начало 2017 года в мире насчитывалось 428 кабелей, пролегающих под водой, общей длиной 1,1 миллиона километров.

Все они обладают различной пропускной способностью. Рекордсмен по этому показателю — кабель Marea между Вирджинией и Бильбао (160 Тбит/с). По разным источникам, подводные кабели транслируют порядка 9599% всех данных.

Но при этом они регулярно повреждаются. С этим столкнулись еще в XIX веке, когда прокладывали телеграфные кабели. У первого кабеля, проложенного в Мюнхене вдоль реки Изар, была недостаточная гидроизоляция, поэтому он быстро вышел из строя.

В 1858 году проложили первый телеграфный кабель через Атлантический океан. Он вышел из строя меньше чем через месяц, из-за того, что операторы подавали на него слишком большое напряжение с целью повысить скорость передачи данных.

Нынешние кабели более надежные, но и они требуют ремонта. В нашем материале расскажем, что угрожает им чаще всего.

Читать дальше →
it_man

Создаем живую потоковую CDN для видеотрансляций WebRTC с низкой задержкой

1 год 4 месяца ago

Где может потребоваться трансляция с гарантированной низкой задержкой? — на самом деле, много где. Например в онлайн видео-аукционах. Представьте себя ведущим такого мероприятия.
— «Двести тыыыысяч рааааз»
— «Продано!»

С высокой задержкой вы успеете сказать «двести тысяч три» и продать лот еще до того как видео дойдет до участников. Чтобы участники аукциона успели вовремя среагировать, задержка должна быть гарантированно низкой.

В общем, низкая задержка жизненно необходима в любом около игровом сценарии, будь-то онлайн видео аукцион, видеотрансляция скачек с лошадками или интеллектуальная онлайн игра «Что Где Почему» — и там и там требуется гарантированно низкая задержка и передача видео и аудио в реальном времени. Читать дальше →
flashphoner

[Перевод] Джозеф «Лик» Ликлайдер: «Межгалактическая компьютерная сеть» (1963 год)

1 год 4 месяца ago
image

Проектируя Интернет

В данном письме, отправленном Д.К.Р. Ликлайдером своим коллегам в 1963 году, приведен анализ сложных проблем, с которыми придется столкнуться при создании компьютерной сети с разделением времени с современным программным обеспечением, что в результате приведет к созданию ARPANet, предшественнику нынешней сети Интернет. А приведут ли последующие шаги к Межгалактической компьтерной сети?

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ ПРОЕКТОВ (ARPA)
Вашингтон 25, округ Колумбия, 23 апреля 1963
СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА ДЛЯ: членов и филиалов Межгалактической компьютерной сети
ОТ: Д.К.Р. Ликлайдер
ТЕМА: Темы для обсуждения на предстоящем собрании

Во-первых, я приношу свои извинения за то, что мне пришлось перенести встречу, запланированную на 3 мая 1963 года в Пало-Альто. Отдел командных исследований ARPA только что получил новое задание, к которому нужно немедленно приступить, и я должен посвятить ему всю следующую неделю. Приоритет чрезвычайно высокий. Я очень сожалею, что это доставляет неудобства тем из вас, кто уже все распланировал на 3 мая. Поскольку остаток этой недели я проведу в Кэмбридже, я попрошу своих коллег перенести собрание на 10 мая в том же месте.
Читать дальше →
MagisterLudi

Тотальное истощение, или есть ли жизнь после IPv4

1 год 4 месяца ago
На CloudFlare Internet Summit 2016 года Илья Григорик (Ilya Grigorik), инженер по веб-производительности в Google, дал такой прогноз: «Насколько я могу судить, к 2020 году у нас будут летающие машины, сингулярность и IPv6».

Годом ранее в Twitter он объявил о том, что «вечеринка IPv4 окончена», присоединившись к весьма популярной теме для обсуждения последних 30 лет, касающейся исчерпания IPv4-адресов. В этой статье мы постараемся обобщить уже известные факты и оценить, что будет дальше.

Читать дальше →
VASExperts

Телеграм: отправка сообщений на номер мобильного в чат с ботом

1 год 4 месяца ago

Как и многие использую астериск для организации телефонной связи. У абонентов кроме их внутреннего номера есть также номер мобильного, куда совершаются переадресации, а также рассылаются смс в случае пропущенного вызова.


Традиционно уведомления о пропущенных звонках отправлялись или на емейл, или на мобильный в виде смс. С появлением Телеграм стало возможным отправлять сообщения в мессенджер. Одна незадача: мы не можем отправить сообщение именно на номер мобильного.


А нам это удобнее, т.к. номера мобильных у нас уже есть (у нас есть сотни абонентов, желающих получать уведомления :), а chat id еще найти надо, да еще и для каждого свой.


Решение: небольшой чат-бот.

Читать дальше →
antirek

Как подключить WebRTC к Zoom и звонить в 2 раза дешевле

1 год 4 месяца ago

Сервис Zoom штурмом взял индустрию видеоконференций — просто потому, что ребята смогли предложить хорошее качество видео и «всегда работает». У конкурентов и первое, и второе как-то не клеилось. Кто пробовал сделать в Skype или аналоге видеоконференцию на пять и более человек, меня поймет. Авторы сервиса адекватно оценивают его популярность и «премиум» возможности предлагают недешево: возможность подключать к конференциям участников с обычными телефонами стоит от 100 долларов в месяц. Зато SIP-подключение стоит в два раза дешевле. И под катом я хочу показать, как подключать к подобным сервисам Voximplant, чтобы в несколько строк JavaScript-кода получать недорогие звонки по всему миру и нашу голосовую автоматику.
Читать дальше →
aylarov

Telia запускает первую публичную 5G-сеть в Европе

1 год 4 месяца ago
Сотовый оператор Telia вместе с Intel и Ericsson в 2018 году запустит первую в Европе публичную 5G-сеть — в Стокгольме, Хельсинки и Таллине. А пока компания проводит демонстрации возможностей сетей пятого поколения. Об этом далее.

Читать дальше →
it_man

INTERCOM'17. Конференция о коммуникациях для бизнеса

1 год 4 месяца ago

Раз в год мы устраиваем в Москве конференцию INTERCOM, чтобы пообщаться с коллегами и обсудить, что нового в области автоматики коммуникаций. В этом году мы помогали заменять роботами колл-центры, нанимать сотрудников, связывать докторов с пациентами, вызывать такси, доставлять посылки и много чего еще, о технической стороне вопросов часто рассказывали на Хабре. А на конференции мы это все обсудим с коллегами из Яндекс, Atlassian, Битрикс24 и других компаний. Нейросети, погоня по мессенджерам, гадание на кофейных бизнес-процессах, карманные сети сотовой связи и много всего интересного, о чем я немного расскажу под катом. Еще под катом у меня телефонный робот-ящер, у которого можно нечестным образом получить бесплатный билет и другие фишки для Хабрапользователей. Так что если вопрос «кто виноват в том, что мне позвонил робот» вас интересует — присоединяйтесь!

Кто будет?
eyeofhell

Новая платформа Cisco Intersight упростит управление Cisco UCS и HyperFlex

1 год 4 месяца ago
В конце сентября компания Cisco представила Intersight — новую платформу администрирования и автоматизации для систем Cisco UCS и Cisco HyperFlex. Новое решение:

  • Использует машинное обучение для обозначения вероятных точек отказа в инфраструктуре;
  • Даёт рекомендации по использованию вычислительных ресурсов;
  • Упрощает управление конфигурациями.

Подробнее об этом читайте далее.

Читать дальше →
it_man

160-терабитный трансатлантический кабель Marea закончен

1 год 4 месяца ago
Три компании — Microsoft, Facebook и Telxius — совместно проложили оптоволоконный кабель под названием Marea через Атлантический океан: из американской Вирджинии в испанский Бильбао. Пропускная способность Marea — 160 Тбит/с. Это самый высокопроизводительный трансатлантический кабель на сегодняшний день.

Длина кабеля равняется 6600 километрам, а средняя глубина пролегания составляет 3,35 километра. Marea проложили меньше чем за два года, тогда как стандартный срок для подобных проектов составляет около пяти лет.

Читать дальше →
it_man

MultiSim + М2М OTA платформа

1 год 5 месяцев ago
MultiSim + М2М OTA платформа: конвергенция технологий и выгодного бизнеса
Мы уже говорили с вами об использовании MultiSim, содержащих несколько профайлов разных операторов связи, которые используют абоненты, путешествующие по разным странам. Totolli одновременно представляет две «прорывные» технологии: eSIM на базе мобильных телефонов стандарта GSM, а также Multi-IMSI М2М (мульти профильная) платформа с возможностью подключения профилей (связка IMSI+Ki) любых опорных мобильных операторов.

На данный момент Multi-IMSI+eSIM содержит в себе глобальные профили трех операторов, позволяющие устройствам регистрироваться в сотовых сетях по всему миру. При необходимости возможно расширение пула представленных профилей до 16 и более.

Симбиоз технологий Multi Sim и eSIM реализован на базе моделей устройств Micromax и Nokia. Сборка, тестирование и коммерческая реализация кастомизированных устройств производятся нашим партнером Non-SIM Technology.

В этой статье мы продолжим Читать дальше →
AndreyBadin

Тянем ролик с YouTube и раздаем по WebRTC в реалтайме

1 год 5 месяцев ago


Задача следующая. Провести совместный просмотр ролика с YouTube в реальном времени несколькими пользователями. Зрители должны получать видео одновременно, с минимальной задержкой. Читать дальше →
flashphoner
Выбранный
1 час 16 минут ago
habrahabr/netdev/
Разработка систем связи – Доставка данных из пункта А в пункт Б
Подписаться на лента habrahabr/netdev/